La sistematización de la información es una necesidad en la gran mayoría de las áreas del conocimiento y de la práctica social. Contar con datos veraces y organizados facilitan en muchos sentidos el ejercicio profesional. Es por ello que los bufetes de abogados y en general la práctica legal se ha dotado de herramientas tecnológicas para hacerle frente a las demandas actuales, que continuamente sufren nuevas actualizaciones y exigen estar a la vanguardia de los cambios.
El legaltech (en español, tecnología jurídica o tecnología al servicio del Derecho) nace justamente por esta necesidad de usar la tecnología en beneficio de la eficacia y automatización de la práctica jurídica. La inclusión de la rama tecnológica en el Derecho requiere también de una transformación en la comprensión del ejercicio profesional jurídico, pues sólo la incorporación de nuevas herramientas ha traído consigo nuevas y hasta ahora desconocidas situaciones legales.
En Francia surgió la primera limitación para el uso de una aplicación específica del Legaltech. El país europeo, a través de la nueva Ley para la Reforma de la Justicia, establece penas de privativa de libertad de hasta cinco años a quienes publiquen información estadística sobre las decisiones y el patrón de conducta de los jueces, basados en las sentencias que dictan. La medida no prohíbe el uso de la herramienta internamente, únicamente expresa la obligatoriedad de no publicación de los datos arrojados con respecto al patrón de conducta de las sentencias de un juez. Estas aplicaciones se han usado hasta el momento para también detectar tendencias en el comportamiento de los jueces, evaluando la cantidad de sentencias, la trayectoria de quien las dicta, las líneas argumentales de las mismas y el posicionamiento del juez en la materia del caso.
En términos generales el Legaltech plantea las siguientes funciones:
- Automatizar la consulta de temas y procesos legales sin la intermediación de un abogado.
- Automatización del trabajo diario de los abogados a través de software o aplicaciones que simplifican las tareas.
- Modificación de la relación cliente – abogado, gracias al uso de las aplicaciones tecnológicas. El cliente es el centro de toda la estrategia de los sistemas de automatización al ofrecerle soluciones personalizadas para realizar los trámites correspondientes y adquirir la información necesaria.
El auge del legaltech, debido a su funcionamiento y beneficios, ha impulsado a numerosos emprendimientos encargados de generar aplicaciones tecnológicas para atender servicios específicos del sector legal. Estas herramientas han dado respuesta segura y eficaz a diversas tareas cotidianas de la práctica legal y también han ido mostrando el cambio del perfil del abogado actual y del futuro. Un caso de ejemplo es el de la cadena americana Best Buy, que ha implementado la automatización de los procesos de reclamos de garantías de productos, los cuáles están totalmente parametrizados para una primera y segunda instancia. Sólo para casos excepcionales existe una tercera instancia humana, que interviene a través de un agente de atención al cliente quien analiza finalmente la petición y pretensión del solicitante.
Desafíos del profesional del derecho
En ese sentido, el profesional del Derecho debe manejar amplios conocimientos en el ámbito jurídico digital, lo que implica la inteligencia para programar búsqueda de soluciones o la valoración de herramientas tecnológicas que agilicen su labor y ofrezcan mejores servicios al cliente. De igual manera, el profesional debe estar bastante familiarizado con las herramientas comunicacionales y de marketing digital que le permitan darse a conocer en los canales digitales que son los espacios en donde actualmente están los clientes y el público.
Por la importancia de los desarrollos que las firmas de abogados deben implementar, en Alan Aldana & Abogados hemos participado como miembros activos de la Federación Interamericana de Abogados en su LV Conferencia. La cual desarrolló como tema central de «La evolución y transformación digital en el ejercicio de la abogacía» celebrada entre el 17 al 21 de junio del 2019 en la ciudad de San José de Costa Rica.
