En la actualidad, las empresas y firmas de abogados trabajan en conjunto para que la comunicación interna de un negocio sea asertiva y efectiva. Es por ello que las empresas buscan dar respuestas claras a su audiencia, mediante la capacitación de todos los miembros de su organización. En ese sentido, se busca prepararlos en diferentes aspectos como el manejo de las emociones, el lenguaje corporal, la planificación efectiva, entre otros, para que se pueda transmitir un mensaje de forma clara, debido a la reciente popularidad de la comunicación estratégica legal, hoy te explicaremos cuales son sus objetivos.
¿Qué es la comunicación estratégica legal?
La comunicación estratégica legal es el procedimiento mediante el cual se intercambia información jurídica y empresarial de manera asertiva. Este es un recurso que debe definir metas, prioridades, limitaciones, matriz DOFA, audiencias, canales y plazos de tiempo. Para que se puedan identificar objetivos concretos y junto con el buen uso de los elementos discursivos poder transmitir la misión, visión, valores y objetivos de la empresa.
Si bien la comunicación es un concepto amplio, al contratar un servicio de orientación y capacitación podrás diseñar en conjunto el plan de acción que mejor se adapta a la industria donde te desenvuelves. Ya que las necesidades de cada organización son diferentes, al mismo tiempo que sus audiencias son distintas, por ello el diagnóstico es muy importante al momento de comenzar a mejorar tu empresa. El portal web LexLatin ha realizado un artículo interesante sobre las comunicaciones digitales estratégicas adaptadas a los bufetes de abogados.
Objetivos de la comunicación estratégica legal
Una vez identificadas las oportunidades, limitaciones y las audiencias se pueden comenzar a trazar objetivos comunicacionales. Estos objetivos pueden ser para generar motivación, lealtad, inducir a la compra de bienes y servicios, moderar los cambios legales, entre otros. La idea principal es utilizar los elementos discursivos para alcanzar metas del negocio.
En ese sentido, el diseño y planificación de los objetivos comunicacionales dependen de cada modelo y contexto de la organización. Por lo que hay que ser muy honestos al momento de hacer el diagnóstico inicial, ya que este permitirá ver la realidad inicial y establecer objetivos empáticos que promuevan la evolución del negocio.
Estrategias para la comunicación legal y empresarial
- Simplificación del lenguaje: esta estrategia busca agilizar los procesos de comunicación entre dos partes. El objetivo principal consiste en mantener relaciones laborales mediante la comunicación simple y efectiva de las acciones y plazos que se deben cumplir.
- Participación: el objetivo de esta estrategia es acercar a los miembros de una organización mediante dinámicas que permitan la integración y expresión de todos los participantes. Esto resulta beneficioso para grupos de trabajo remoto o para conectar unidades dentro de una empresa, ya que se garantiza que todos tengan la misma interpretación de la información transmitida.
- Diversificación: esta estrategia consiste en el diseño de paneles de trabajo compartidos, organigramas transversales, plataformas para compartir información en línea, y cualquier otro formato que promueva la comunicación efectiva dentro de la empresa. Si bien son herramientas que facilitan las tareas rutinarias, estas evitan los cuellos de botella o tergiversación de la información. En ese sentido se pueden implementar encuestas o cuestionarios que evidencien la efectividad de estos sistemas en aras de potencializarlos cada mes.
- Escucha activa: esta es parte de la formación integral de los participantes, allí el objetivo es que puedan aprender a discernir el mensaje de forma rápida y efectiva. Esta estrategia es muy útil en entornos online, ya que una vez que el personal está entrenado para entender el punto de vista de los demás puede nutrir el contenido que ya fue planteado.
- Formación integral de los empleados: esta estrategia consiste en la implementación de prácticas que puedan mejorar la dicción, lenguaje corporal, ortografía, servicio al cliente, entre otros. El objetivo principal de la formación y mejora de las capacidades de los empleados es que generen un impacto positivo en la imagen corporativa, al mismo tiempo que generan una relación armoniosa con el público objetivo.
En este sentido, Alan Aldana & Abogados emplea la comunicación estratégica legal en todas sus asesorías como una orientación integral aplicada a la comunicación. Dónde un equipo de expertos ayudarán a tu organización a transmitir los mensajes de forma clara y directa. Al mismo tiempo que se promueven y ejecutan la resolución de procesos judiciales, conflictos o negociaciones.
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