El mundo está en constante transformación y eso es una absoluta realidad. En esos procesos de cambio tan profundos, el desarrollo tecnológico y el crecimiento que este impone forman parte de las tendencias que no pareciera revertirse en los próximos años, al punto que quienes se resistan al cambio podrían dejar de estar dentro del mercado actual y futuro.
Invertir en innovación tecnológica es una de las tareas a las que tienen que apuntar los servicios legales, pues es lo que les permitirá mantenerse con vida y lograr la eficiencia en el sector durante 2019. El uso de estas tecnologías ofrecerá la posibilidad de manejar mayor data y procurar las mejores formas de proteger esta información confidencial. Para lograrlo con eficiencia es fundamental acudir al asesoramiento de los expertos en el área, pues los programas adecuados pueden automatizar los procesos legales que resulten candidatos a hacerlo. De esta forma, la labor de los abogados puede centrarse más en el análisis del caso y no en el procesamiento de información.
Desde 2018 las empresas legales han asumido el reto de sumarse a la ola del cambio tecnológico. La migración a la nube de datos, la introducción de software más sofisticados y las plataformas de datos dan cuenta de la transformación experimentada en una de las áreas que se consideraba más conservadora en este aspecto. Entre estos alcances se encuentra la llamada inteligencia artificial de la cual pueden beneficiarse los bufetes de abogados para el análisis de contextos de casos, la predicción de resultados legales, el análisis proactivo de datos y los análisis de contratos o documentos legales.
Además de las modificaciones impuestas por el avance de la tecnología, estas son las tendencias en los servicios legales para 2019:
1. Ampliación del servicio más allá de la asesoría legal
El crecimiento de pequeñas y medianas empresas ha volteado la mirada a la necesidad de contar con profesionales que ofrezcan experiencia comercial y sectorial. El desarrollo de las tecnologías además abona terreno a un campo poco explorado, la ley en medio de esas nuevas estructuras tecnológicas.
2. Presupuestos cerrados y mayor transparencia
Con el uso de las tecnologías parece privar la necesidad de sentir mayor certeza a la hora de la facturación por los servicios.
3. Mercadeo y detección de oportunidades de negocio
La competencia y la irrupción de los canales digitales a la vida humana ha convertido a estos medios en una fuente inagotable de nuevas experiencias. Estar en ellos es un gran aliado para ofrecer servicios y contenido de valor a la audiencia. Se hace cada vez más necesaria la presencia de un gestor de comunicaciones y mercado en la estructura de los bufetes de abogados.
4. La llegada del primer abogado robot
Llamado Ross, quien aporta una mayor precisión en las labores diarias de los abogados. Ross trabaja con la tecnología Watson de la compañía IBM, lo cual permite leer cientos de bases de datos y procesar la información de forma más expedita, y filtrar la de gran relevancia, herramienta sumamente útil para las búsquedas de precedentes y jurisprudencias para el análisis de casos concretos que deba resolver el despacho de abogado.
5. Plataformas digitales de resolución de conflictos
Aunado a los abogados robots, también se han creado plataformas digitales destinadas a la resolución de conflictos. Con especial énfasis a los que se presentan entre los vendedores y compradores en línea, de acuerdo a Oppenheimer (2018, pp.166), la más popular es Modria.com. La cual fue fundada en el año 2011 por Colin Rule, quien fungió como el director del área de resolución de disputas de eBay y PayPal, la cual se presume de haber resuelto alrededor de 400 millones de casos. Actualmente, las disputas de esta naturaleza de dilucidan más por la plataforma digital de Modria.com, que, por los órganos judiciales, debido a la celeridad con la que se resuelven dichos procedimientos.
6. Algoritmos que dan pronósticos sobre el resultado de un caso
Además de resolver disputas, hay algoritmos que se encuentran diseñados para realizar pronósticos sobre quién ganará el caso. En la actualidad hay compañías que ofrecen un análisis predictivo, tal como, LexMachina.com, la cual dispone de archivos sobre múltiples casos de propiedad intelectual —los de patente—, evaluando las solicitudes que se han realizado con anterioridad para detectar las tendencias sobre las mismas y así aportar un pronóstico sobre la solicitud formulada. LexMachina.com, se ha expandido sobre otras áreas, así como los que se encuentran bajo el examen de la Corte Suprema de Justicia de los Estados Unidos.
7. Evaluación de jueces y juzgados
Asimismo, el análisis de predicción de pronósticos está siendo utilizado para someter a evaluación a oficinas de abogados, jueces o juzgados en cuestión de segundos. El comparador facilita la decisión sobre que despacho de abogados se debe contratar, basándose en un ranking de porcentaje sobre los casos ganados por cada bufete, así como la experiencia de casos en específico, el tiempo invertido para resolver el conflicto, el costo por hora de trabajo, entre otros aspectos.
8. Uso de portales web dedicados
La implementación y uso de herramientas tecnológicas, se encuentra destinada al uso de portales web, sobre casos sencillos y rutinarios. Por ejemplo, la redacción de contratos de arrendamientos, testamentos, capitulaciones matrimoniales, entre otros, lo cual mediante la inclusión de ciertos datos en el portal web genera el documento, prescindiendo de la intervención de los abogados. Entre los portales web más conocidos tenemos: LegalZoom.com, RocketLawyer.com, Donotpay.com.
No obstante lo anterior, el uso de las herramientas tecnológicas ha generado diversos descontentos en el gremio de abogados, sin embargo muchas de ellas no han resultado ser fructuosas para los abogados, ya que incluso ante la creciente popularidad que estas han obtenido, las demandas cada vez era más desechadas por los órganos jurisdiccionales.
Consideraciones finales
La inversión en medios tecnológicos, permiten a los abogados la expansión de sus servicios, así como, actualizarse a las tendencias universales, incrementa el rendimiento y optimización en los casos complejos. Así como en los juicios orales, mediante los cuales los abogados exponen alegatos que deben ser oídos por el juez que conoce de la causa. Por su parte, y como aspecto fundamental se encuentra, la creación de lazos con los clientes, lo cual conlleva a la confianza, perteneciendo a la consciencia humana.
Para finalizar y con ocasión a todo lo anterior, la adaptación se hace imperativa con la implementación de los nuevos medios tecnológicos, que indudablemente resultan fundamentales para el desarrollo y evolución de los despachos de abogados, pues, constituyen herramientas destinadas a innovar y mejorar la prestación de servicios profesionales, lo cual permite a los despachos de abogados posicionarse en los rakings e impulsarse hacia otras áreas con mayor transparencia.
Adicionalmente ayudaran a crear un vehículo óptimo en la relación personal abogado-cliente, con las bases de la confianza que otorgará dar soluciones precisas en menor tiempo, así mismo, podrán los abogados en juicios orales ir mejor preparados con argumentos sustentados y aportados por los robots en casos específicos, tendrán las predicciones de los algoritmos, las cuales cuando no sean favorables, se podrán realizar procesos de negociación extrajudicial, con lo cual a nuestro criterio favorecerá a la profesión, y dará un mayor acceso a la sociedad, logrando una tutela judicial efectiva ejecutada con lapsos expeditos.
Fuentes consultadas
- clevelandstatelawreview.org
- deloitte.com
- juristasconfuturo.com
- worklifelaw.org
- Oppenheimer A., «Sálvese Quien Pueda». Penguin Random House Grupo Editorial. Colombia. 2018. (pp. 161-177)
