La tecnología brinda un abanico de posibilidades para optimizar los procesos y mejorar las comunicaciones. Usarlas para ofrecer un mejor servicio siempre será una buena opción. Siendo abogado el email marketing puede ser una herramienta para tender puentes reales con los clientes, siempre y cuando sea bien aprovechada.
A pesar del tiempo que tiene en el mercado, el email marketing sigue siendo popular. Según un estudio realizado por eMarketer 80% de los profesionales encuestados afirmó que el correo electrónico era el mejor canal para atraer y retener clientes. Por ser una vía directa de comunicación con el individuo, se trata de un medio con gran retorno de inversión en marketing digital.
El email marketing se refiere a todo tipo de comunicación realizada a través del correo electrónico. Para establecer un vínculo con un cliente o potencial cliente. Pueden ser personales, newsletter, promocionales y transaccionales, dependiendo del objetivo que quieran cumplir. Independientemente de su naturaleza debe contener una comunicación clara, directa y enlazada a los objetivos profesionales de quien lo ofrece.
Para lograr un uso eficiente de este recurso. Es imprescindible diseñar una estrategia alineada con los intereses del profesional del Derecho o el bufete de abogados. Definir el plan permite determinar qué tipo de contenido se debe compartir, cuándo y con qué frecuencia. Enviar información de utilidad que proporcione valor a los clientes o potenciales clientes se traducirá en lealtad y confianza.
Tomando en cuenta que la credibilidad y la confianza son fundamentales para ejercer las labores de abogado, todo lo que se genere para promocionar estos servicios también debe cumplir con esas dos cualidades. El email marketing puede funcionar como herramienta para que el cliente conozca más a profundidad el trabajo del abogado que desea contratar.
Antes de generar el contenido a enviar se debe evaluar la pertinencia, actualidad y valor que otorgará a quien lo reciba. Asesoría para resolver procedimientos legales sencillos a los que se puede enfrentar cualquier ciudadano es información de utilidad para enviar a través del correo electrónico.
Aquí enumeramos algunas recomendaciones para generar este contenido de valor:
- La información debe ir directo al grano. Quien lo lea debe tener en claro qué tipo de contenido está recibiendo y cuáles son las intenciones del mismo.
- Al terminar de leer, el cliente o potencial cliente debe haber obtenido un conocimiento que pueda ayudarlo a resolver algún problema de su cotidianidad. Esta es sin duda la mejor forma de promoción de los servicios que pueda realizarse.
- Elabora una agenda de temas que interesen a tu público objetivo. Planificar sobre qué vas a escribir contribuye notablemente a generar un contenido más acorde a los objetivos.
- Cuida los detalles de la publicación. La redacción debe ser formalmente impecable y las fotografías o recursos audiovisuales empleados deben apuntar al objetivo inicial. Todo comunica.
- Personaliza tus campañas en caso de que quieras compartir cierto contenido particular con algunos contactos de tu lista de suscriptores.
- Sorprende a tus lectores con contenido fresco y atractivo. Estas acciones continuarán construyendo una sólida relación.
- Incluye en la firma tus datos, tu página web y tus redes sociales en caso de poseerlas.
Email marketing: Construir la lista de contactos
Una vez está claro el planteamiento de la estrategia para crear contenido de valor, se debe enfocar esfuerzos en construir una lista de contactos que reciba toda esta información. Algunas personas o empresas deciden pagar por obtener listas de emails. Pero esta no suele ser la mejor opción. Pues se trata de una estrategia poco ética al acceder al correo electrónico de una persona sin su autorización.
Recibir un correo electrónico sin haberlo autorizado genera automáticamente una contracción. Y una consecuencia negativa en la imagen profesional de quien envía la información. Lo más recomendable es construir poco a poco una lista de contactos donde estén reflejados los potenciales clientes y estos hayan accedido a recibir los emails.
Para esto se puede incluir un formulario en la página web personal o del bufete de abogados con la intención de que quienes deseen recibir los correos puedan suscribirse. También pueden emplearse las redes sociales o la asistencia a eventos profesionales para hallar nuevos suscriptores. Los especialistas en el área consideran más beneficioso tener listas pequeñas pero con usuarios fieles.
Adoptar las mejores herramientas
Una vez definida la estrategia a seguir es necesario encontrar las mejores herramientas para lograrlo. La más empleada es Mailchimp. Por ser amigable en su uso y ofrecer un servicio gratuito hasta los 2.000 suscriptores de correo electrónico. Otra de las más populares es Hubspot que cuenta con diversas funcionalidades gratuitas.
Hay que tomar en cuenta que enviar correos electrónicos desde una cuenta personal no es email marketing. Y hay una explicación importante para ello: los emails podrían caer en la bandeja de correo no deseado y no cumplir con su verdadera misión. Usar una de las plataformas destinadas para ello evita que esto suceda.
Existen varias opciones de software para hacer los envíos masivos del email marketing y todas cumplen con la función. Lo importante es elegir la más conveniente a los intereses profesionales y a las posibilidades.
Usar estas plataformas además permite realizar análisis de las métricas y alcances del envío de las comunicaciones. Por lo general, ofrecen estadísticas sobre cuántas personas han recibido el correo, cuántas lo han leído y quiénes han hecho click en alguno de los enlaces de la publicación. De igual manera, generan información sobre la distribución geográfica de los lectores, su comportamiento como usuarios de la lista de correos y cuándo dejan de estar suscritos a tu lista de email marketing.
Fuentes consultadas
